Puntos de ayuda - Proporcionar a los pasajeros servicios de emergencia e información

2021-12-15

En las estaciones ferroviarias de Irán se han instalado un total de 157+26 nuevos puntos de ayuda para que los pasajeros puedan pedir información y ayuda con sólo pulsar un botón.Del total de los puntos de ayuda de emergencia, 26 son el nuevo punto de ayuda de estilo que también proporciona información en tiempo real sobre el funcionamiento del tren y las características del sistema de gestión telefónica.

Estos se encuentran en el andén y la sala de espera del tren y en las estaciones de tren donde anteriormente se disponía de información mínima.El gerente de proyecto de Sistemas de Información del Cliente dijo: "Los puntos de ayuda son una parte extremadamente importante de nuestro paquete de información del cliente.Son muy visibles y fáciles de usar, y son muy populares entre nuestros pasajeros.Al pulsar el botón de llamada para consultas generales o el botón verde para emergencias, el pasajero habla directamente con un operador del centro de control central del ferrocarril.

Al mismo tiempo, como medida de seguridad adicional y para ayudar a los pasajeros a sentirse seguros, el operador puede utilizar las cámaras de circuito cerrado para ver la mayoría de los puntos de ayuda y los pasajeros que hacen la llamada.

Estación de llamadas de emergencia Punto de ayuda de emergencia

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